منصة باليت لفنون الرسم

شروط الإستخدام والإلغاء والإسترجاع

سياسة إلغاء الطلب:

1- (عميل) يحق للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم دفع الفاتورة.
2- (عميل) لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرجاع الرسوم بعد تأكيد الطلب.
3- (رسام) يحق للرسام إلغاء العرض المقدم بعد قبول العميل حالته قيد الانتظار للدفع (مهلة الدفع من قبل العميل) وذلك بعد التواصل معنا وتزويدنا بسبب الإلغاء، ويؤثر هذا الإلغاء على ظهور العروض المقدمة منه على الطلبات المستقبلية، وعند تكرار ذلك يتم تعليق الحساب لفترة من الزمن ويحرم من تقديم العروض.
4- (رسام) يحق للرسام إلغاء الطلب المدفوع وذلك بعد التواصل معنا وتزويدنا بسبب الإلغاء، ويؤثر هذا الإلغاء على ظهور العروض المقدمة منه على الطلبات المستقبلية، وعند تكرار ذلك يتم تعليق الحساب لفترة من الزمن ويحرم من تقديم العروض.
5- (رسام) حال انتهاء مدة الرسم المحددة من قبل الرسام ولم يتم شحن الرسمة، يمكنه طلب تمديد مهلة مع الأخذ بعين الإعتبار انه:
أ- يحق للعميل قبول او رفض المهلة الممددة.
ب- يحق للعميل إلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة ولم يقم الرسام بطلب التمديد.

سياسة الاسترجاع (الطلبات):

1- (عميل) عند تجاوزت مدة توصيل الطلب للعميل أكثر من 15 يوم، يحق له المطالبة باسترجاع رسوم التوصيل حال كان طلب التوصيل مقدم من خلال المنصة.
2- (عميل) لا يحق للعميل استرداد رسوم خدمة التوصيل المقدمة من خلال الرسام.
3- (عميل) يحق للعميل استرجاع كامل الرسوم (مبلغ الفاتورة) حال تم إلغاء الطلب من قبل الرسام (حسب سياسية إلغاء الطلب للرسام).
4- (عميل) يحق للعميل الاعتراض واسترجاع الرسوم (كامل او جزئي) حال لم تكن الرسمة مطابقة للصورة المرفقة بالطلب.
5- (عميل) يحق للعميل الاعتراض واسترجاع كامل الرسوم حال ان الرسمة تختلف اختلافًا جذريًا عن الصورة المرفقة بالطلب.
6- (عميل) لا يحق للعميل الاعتراض على الطلب بعد مضي 5 ايام من توصيل الرسمة له.
7- (عميل) لا يحق للعميل استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من منه وفقا لمواصفات حددها.
8- (عميل) يتم استرجاع المبلغ إلى حساب العميل عن طريق التحويل البنكي الخاص بالعميل وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، يجب أن يكون الحساب البنكي للأقرباء من الدرجة الأولى فقط، وذلك من خلال مطابقة الاسم المدخل في النظام مع المعلومات المقدمة من العميل.

سياسة الاسترجاع (منتجات المتجر) :

1- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (المنتج) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
2- عند الرغبة في استرجاع المنتج عليك التواصل معنا أولا.
3- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما ولم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، إضافةً لمبلغ الشحن المدفوع من قبل الرسام.
4- مدة إرجاع مبلغ المنتج هي 14 يوم عمل.
5- لا يقبل استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
أ - لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 5 ايام من تاريخ الاستلام.
ب - عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب.

سياسة سحب المبلغ:

1- (رسام) تُعلق المبالغ المالية للرسام حتى استلام العميل للطلب، ويحق للرسام طلب سحب المبالغ المستحقة بعد مضي 12 يوم من توصيل الرسمة للعميل.
2- (رسام) بعد تقديم طلب سحب المبالغ يتم تحويل المبالغ المستحقة إلى حساب الرسام المدخل في النظام المذكور خلال 5 ايام عمل.

عام:

(عميل) أنت من تختار الرسام حسب العروض المقدمة لك، لا تضمن لك المنصة جودة العمل، ولا يحق لك المطالبة بأي تعويضات مادية أو معنوية، يرجى قراءة (سياسية إلغاء الطلب للعميل).
(عميل) بعد إستلام رسمتك تستطيع ان تقوم بتقييم، تقييمك يساعد الرسام على تحفيز نقاط الضعف التي لديه كما يساعد العملاء على إتخاذ قرار قبول الرسام من عدمه.
(رسام) تقديمك عروض على رسمة لا تُتقِنها وتضييعك لوقت العميل من خلال التأخر في التنفيذ أو ضعف جودة التنفيذ أو عدم التنفيذ سيؤدي خصم من ارباحك رسوم الخدمة، حصولك على تقييمات سلبية، ويؤثر على ظهور العروض المقدمة منك على الطلبات المستقبلية، وربما لتعليق حسابك أو إغلاقه.

1- يمتلك العميل كامل الحقوق الملكية والفكرية وحقوق النشر للرسومات التي استلمها من الرسام في منصة باليت.
2- الإضرار بمنصة باليت وخدماتها المقدمة.
3- الإضرار بعملائها.
4- استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه، أو استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في المنصة.
5- استخدام نفس وسيلة الدفع والسحب في أكثر من حساب. (لضمان بيئة عمل آمنة ومنع الاحتيال).
6- نشر معلومات واعمال غير تتبع للرسام.
7- بيع الحساب في منصة باليت، في حال اكتشاف عملية البيع يتم إيقاف الحساب مباشرة وتجميد الرصيد فيه بحيث لا يتمكن أي طرف من الاستفادة منه.
8- انتحال الشخصية أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس، كذلك رفع صورة شخصية ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء أو صور شخصيات عامة، أو استخدام معلومات غير صحيحة عند التسجيل كرقم الهاتف، الإيميل، عنوان الموقع، الأسماء ذات معنى مؤذٍ أو مخل.
9- تطوير أو استخدام برامج لمنصة باليت، أو إدارة الحساب والتحكم به عبر برامج مؤتمتة كـ Bots وغيرها.
10- استخدام المنصة لأغراض سياسية أو طائفية أو الإساءة لأي دولة بأي شكل من الأشكال.
11- نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو يخالف القوانين المنظمة. على سبيل المثال: الخداع والتزوير والاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية والجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، إضافة روابط لمواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.